Felháborodást jutalmazó algoritmusok

Hogyan működik

A hírfolyamod nem lista. Rangsor, és a rangsornak egyetlen dolga van: itt tartani téged. Az „ez itt tartja az embereket” legolcsóbb jele a reakció (lájk, komment, megosztás, a bámulással töltött idő), a hírfolyam tehát megtanulja, hogy abból mutasson többet, ami reakciót hoz. Senkinek nem kell a cégnél eldöntenie, hogy a felháborodás nyerjen. A felháborodás magától nyer, mert a düh az az érzelem, amitől a legnagyobb eséllyel mozdul meg egy hüvelykujj.

A kutatások egybehangzóak. Brady és munkatársai 2017-ben több mint félmillió tweetet elemeztek, és azt találták, hogy egy posztban minden egyes erkölcsi-érzelmi szó („undorító”, „szégyenletes”, „gonosz”) nagyjából 20%-kal növelte a terjedését, főként a posztoló saját táborán belül. Rathje, Van Bavel és van der Linden 2021-es tanulmánya szerint a politikai másik oldalról szóló posztokat körülbelül kétszer annyian osztották meg, mint a saját oldalról szólókat: „őket” támadni a piac legmegbízhatóbb növekedési stratégiája. Az alkotók észreveszik; a pártok is. Idővel a nyugodtak vagy hangosabbak lesznek, vagy elhallgatnak. Lásd: hergelés.

És van az az egy eset, amikor a tekerőgomb láthatóvá vált. A Wall Street Journal és a Washington Post által 2021-ben nyilvánosságra hozott belső dokumentumok (a Facebook Files) szerint a Facebook rangsorolása 2017-től egy „dühös” reakciót ötször annyinak számolt, mint egy lájkot. A cég saját kutatói később azt találták, hogy a dühös reakciókat gyűjtő posztok aránytalanul gyakran tartalmaztak félretájékoztatást és gyenge minőségű híreket; a súlyt lépcsőzetesen csökkentették, és 2020-ban nullára állították. A 2018-as, „értelmes interakciókat” ösztönözni hivatott változtatásnak hasonló hatása lett: európai kiadók és pártok jelezték a Facebooknak, hogy negatívabb posztokra álltak át, mert az új hírfolyam azt jutalmazta.

Nem összeesküvés. Ösztönző, és az ösztönzőket nehezebb megjavítani, mint a gonoszokat.

Példa

Ugyanaz a város, ugyanaz a nap, ugyanaz a kórházügy.

@varoshaza_jegyzet, 6 ó Pontosítás a kórházról: az osztály költözik, nem zár be. 14 ágy kerül át az új épületbe márciusban. A teljes terv a linken. 12 reakció · 3 komment

@ebredjetek_emberek, 5 ó BEZÁRJÁK a gyermekosztályt, és a médiában senki nem meri kimondani. Ennyit gondolnak a gyerekeitekről. Oszd meg, mielőtt eltűnik. 4,1 ezer reakció · 870 komment

Az első poszt pontos és unalmas. A második téves, de szikrázik, és ezt látta az unokatestvéred, mert a hírfolyam nem újság, hanem eredményjelző. Figyeld a névmást: ők. Az ellenségről szóló posztok jutnak a legmesszebbre.

Miért hat rád

• A düh reflex, nem döntés. A poszt megpillantása és a reakció közötti néhány másodperc pontosan az, amelynek kihasználására a rangsort építették. Lásd: érzelmi eltérítés.
• A hírfolyam valóságnak látszik. Pedig minta, reakció alapján válogatva. Ha az idővonalad szerint a másik oldal csupa őrültből áll, az részben azért van, mert a hírfolyam megtalálta neked az őrültjeiket, és elrejtette a könyvelőiket. Lásd: mi és ők.
• Mindenki más is ehhez igazodik. Újságírók, politikusok és a legviccesebb barátod ugyanazt a jelet kapják: a nyugalom nem terjed. A közélet hangneme úgy sodródik, hogy senki nem választotta.

Mit tehetsz

Ha a hírfolyam dolgozik rajtad: ha egy poszt feldühít, az előbb mond valamit a rangsorról, mint a világról. A forrást nyisd meg, ne a kommenteket, és kérdezd meg: létezik-e ennek a sztorinak unalmas változata is.

Ha magadon kapod rajta, hogy eteted: minden dühös komment szavazat ugyanerre, a magad és mindenki nevében, aki követ. A dühöt tartogasd egy barátnak írt üzenetre, és néha költs egy lájkot egy unalmas, pontos posztra. Ez az egyetlen kar, amit tényleg te fogsz.

Állítsd át: a legtöbb platformon ma már válthatsz időrendi vagy „követett” hírfolyamra, némíthatsz szavakat, és elrejtheted a javasolt posztokat; az EU-ban a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) kötelezi a legnagyobb platformokat, hogy kínáljanak profilalkotás nélküli hírfolyamot is. Próbáld ki egy hétig. A világ halkabb lesz, és hallod a saját gondolataidat.

Kommentszekcióban: ha valaki a feldühítő változatot posztolja, tedd mellé az unalmasat, linkkel. Ne nevezz senkit hülyének: a hírfolyam szándékosan mutatta neki ezt. Linkeld ezt az oldalt, hogy a következő olvasó tudja, miért.

Ne keverd össze ezzel

• Cenzúrával vagy „shadowbannel”. A rangsor nem a politikád miatt rejti el a posztodat, hanem mert nyugodt volt. Untatni az algoritmust nem ugyanaz, mint elhallgattatva lenni.
• Fontos hírrel, ami történetesen felzaklató. A valódi botrányok is gyorsan terjednek. A próba nem az, hogy feldühít-e egy poszt, hanem hogy a düh túléli-e az eredeti forrás elolvasását.